チェッカー部門社員｜小田急商事株式会社　新卒向け採用サイト

「あなたに聞いてよかった」

その言葉が、私をプロへと育てていく

経堂店

チェッカー部門

石井田　香里

（2025年4月新卒入社）

INTERVIEW

大好きな街で、
接客のプロとして生きる道を選んだ

10代の頃からOdakyu OXでレジのアルバイトをしてきました。接客が好きで、航空業界なども検討しましたが、最終的に選んだのは慣れ親しんだこの会社でした。他社を知ることで、改めて小田急商事の質の高さや温かさを再確認したのです。「大好きな街で、長く誇りを持って働けるステージがある」。そう確信したことが入社の決め手となりました。現在はサービスカウンターを担当し、ラッピングや配送受付、お問い合わせ対応など、多岐にわたる業務に責任を持って向き合っています。

INTERVIEW

ピンチをチャンスに。
「会社の顔」としての自覚

入社直後、レジ機器の入れ替えによるトラブルが続出し、行列の前で立ち尽くしそうになったことがありました。しかし、落ち着いて丁寧に対応する先輩の姿を見て「今こそ接客スキルを活かす時だ」と奮起。冷静に状況を整理して対応した結果、お客さまから「大変なのにありがとう」と感謝の言葉をいただきました。効率だけを求めるのではなく、お客さまの表情や声のトーンから不安を察し、臨機応変に動く。この経験を通じて、自分が「会社の顔」であるという強い自覚が芽生えました。

INTERVIEW

“ありがとう”の最前線で、
自分自身を磨き続ける

サービスカウンターには、言葉にできない不安を抱えたお客さまも来店されます。ある時、困惑されているご年配の方に寄り添い、ゆっくりと丁寧にお話を伺ったところ、「あなたに聞いてよかった」と心からの言葉をいただきました。その一言が、今の私の大きな原動力です。小田急商事が掲げる「人の成長が会社の成長につながる」という言葉通り、現場で積み重ねた経験が確かな自信へと変わっています。これからも“ありがとう”の最前線に立ち続け、地域の皆様に安心を届けていきたいです。

皆さんへのメッセージ

サービスカウンターは、お客さまと最も近い場所です。正直、簡単な仕事ではありません。
でも「ありがとう」という言葉をいただいた瞬間、すべてが報われます。

人と向き合うことが好きな方、誰かの役に立ちたいと思える方には、やりがいのある環境です。